可助企24小時維權(quán)！珠海知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護信息平臺上線
1月23日，珠海市知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護專家會暨信息平臺發(fā)布儀式在金山軟件園成功舉行。據(jù)悉，該信息平臺的上線運行后，采用“7*24小時”智能服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)新模式，整體糾紛解決周期將壓縮55%以上。
據(jù)介紹，珠海市知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護信息平臺是由珠海市市場監(jiān)督管理局（珠海市知識產(chǎn)權(quán)局）牽頭，12家知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護單位共同搭建，建立了申請人、被申請人、協(xié)同保護單位、行業(yè)協(xié)會、調(diào)解員、專家等多方參與的工作機制和互聯(lián)平臺，實現(xiàn)多元主體全覆蓋、業(yè)務(wù)領(lǐng)域全覆蓋、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)全覆蓋，集需求對接、高效服務(wù)、數(shù)據(jù)管理于一體，建設(shè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理入口，涉及12個協(xié)同保護單位的業(yè)務(wù)，包含專利、商標(biāo)、著作權(quán)和商業(yè)秘密等8個類別，覆蓋知識產(chǎn)權(quán)保護相關(guān)事項22項。
針對申請人在糾紛化解過程中面對的咨詢繁、申請繁、反饋繁等問題，和協(xié)同保護單位面臨的互通難、匯總難、對接難等難題，該信息平臺采用AI人工智能技術(shù)，實現(xiàn)智能咨詢、智能表單、智能流轉(zhuǎn)、智能統(tǒng)計，打造“7*24小時”智能服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)新模式。
珠海市知識產(chǎn)權(quán)保護中心主任張秋月介紹，平臺將充分發(fā)揮“四快四少四集中”的綜合服務(wù)優(yōu)勢，通過“四快”——快速咨詢、快速調(diào)解、快速維權(quán)、快速反饋，實現(xiàn)“四少”——減少申請人的辦事疑問、填報內(nèi)容、等待時間和跑腿次數(shù)，促使“四集中”——協(xié)同保護單位在流程、資源、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)上實現(xiàn)集中管理，為申請人提供更便捷的線上服務(wù)，為協(xié)同保護單位提供更高效的信息，以便更高效地開展協(xié)同保護工作，從而大幅提升協(xié)同保護效能。
“該信息平臺的上線運行，將有力推進知識產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理服務(wù)線上開展，促進協(xié)同保護單位聯(lián)接互通，建立合作溝通機制，發(fā)揮協(xié)同保護效應(yīng)，起到“1+1>2”的作用，將整體糾紛解決周期壓縮55%以上，為企業(yè)、科研機構(gòu)等創(chuàng)新主體提供便利服務(wù)，降低糾紛維權(quán)成本，提高知識產(chǎn)權(quán)保護的社會治理和公共服務(wù)水平。”珠海市知識產(chǎn)權(quán)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
“知識產(chǎn)權(quán)保護是一項長期的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的工作，各協(xié)同保護單位要深入實施知識產(chǎn)權(quán)強市戰(zhàn)略，進一步完善知識產(chǎn)權(quán)政策體系，強化知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護，優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)，提升知識產(chǎn)權(quán)運用水平，不斷深化粵港澳大灣區(qū)知識產(chǎn)權(quán)合作對接，推動知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”珠海市政府副市長李翀在致辭中指出，希望將珠海打造成為粵港澳大灣區(qū)的創(chuàng)新高地和知識產(chǎn)權(quán)保護的標(biāo)桿城市，開創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)的新局面。
為了進一步提升珠海市知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護能力，活動還特別邀請了來自國家、省知識產(chǎn)權(quán)局和港澳地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者為珠海知識產(chǎn)權(quán)工作把脈建策，促進珠海更好地融入大灣區(qū)知識產(chǎn)權(quán)高地建設(shè)，共同推進“嚴(yán)保護、大保護、快保護、同保護”的工作格局。