韶關(guān)武江政務(wù)創(chuàng)新破解高峰時(shí)段業(yè)務(wù)辦理難題
“本以為要耗上一天，沒想到一小時(shí)就辦好了！”近日，韶關(guān)市武江區(qū)江灣鎮(zhèn)某公司負(fù)責(zé)人在武江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理完近20名企業(yè)職工的業(yè)務(wù)后，對中心高效的服務(wù)贊不絕口。這得益于武江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新推出的“機(jī)動窗口”機(jī)制，有效破解了高峰時(shí)段業(yè)務(wù)辦理難題。
高效辦結(jié)的背后，是武江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)體系，提升政務(wù)服務(wù)管理運(yùn)行效能的成果。據(jù)悉，為持續(xù)深化“放管服”改革，武江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在持續(xù)推進(jìn)綜合窗口改革的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性設(shè)立“機(jī)動窗口”。當(dāng)出現(xiàn)人流量激增、業(yè)務(wù)超負(fù)荷的情況時(shí)，通過臨時(shí)增設(shè)窗口及增加服務(wù)人員的方式，構(gòu)建辦事窗口“+N”和工作人員“+N”的政務(wù)服務(wù)能力動態(tài)擴(kuò)容體系。
武江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道：“‘機(jī)動窗口’有效推動了武江政務(wù)服務(wù)能力提質(zhì)增效。企業(yè)群眾如有大批量、集體性業(yè)務(wù)需要集中辦理，可提前撥打辦公電話進(jìn)行預(yù)約。”下一步，武江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式與管理體制機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)進(jìn)一步精簡、辦事等候時(shí)間進(jìn)一步減少、政務(wù)服務(wù)效能進(jìn)一步提高。