國慶中秋假期廣州市場秩序平穩 處理消費投訴舉報共10714件
今年國慶中秋假期，廣州消費市場活力持續釋放，市場秩序安全穩定。10月1日至8日，全市市場監管系統共接收處理消費投訴舉報10714件，其中消費投訴8024件，經濟違法舉報2690件。全市未發生食品藥品安全或特種設備安全事故，市場秩序整體平穩。
市場監管部門聚焦重點領域開展專項檢查，全力保障節日市場安全。食品安全方面，加強對農貿市場、食品生產經營單位的監管，累計完成食用農產品快檢22942批次，依法銷毀問題產品54.82公斤。特種設備安全方面，對旅游景區、交通樞紐等人員密集場所開展隱患排查，整改風險隱患5處。同時，強化民生商品價格監管，有效維護節日期間價格秩序穩定。
涉食品和餐飲服務類投訴舉報共1626件，占比15.18%，問題主要集中在節日食品配送時效、餐飲消費券及團購券使用爭議、外賣送餐服務體驗等方面。
服裝鞋帽與化妝品類消費糾紛較為突出，相關投訴舉報分別為1732件和677件，合計占比22.48%。其中，約96.47%的爭議源于線上消費，焦點集中在商品質量、廣告宣傳與實物相符度、售后服務響應速度等。
文化娛樂、出行、住宿等相關投訴舉報共639件，占比5.96%，主要涉及服務承諾履行、住宿體驗感、文娛項目售后服務時效等。
家居家電類產品相關投訴舉報969件，占比9.04%，消費者主要關注商品質量、售后服務兌現以及配送安裝的及時性。
目前，所有投訴舉報均已按規定分流至各區市場監管部門處理。